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AI · Analisi dati · Machine learning

Metti AI e dati al servizio della tua attività.

Collega l’AI ai tuoi strumenti e trasforma i dati aziendali in report, previsioni e azioni utili. Partiamo da un’esigenza concreta e valutiamo cosa funziona con i dati disponibili.

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Cosa può fare l’AI per la tua azienda

Applicazioni pratiche che progettiamo e integriamo, raggruppate per tipo di lavoro.

  • Comunicazione con i clienti

    • Assistenti AI e chat sul sito
    • Assistenza clienti con AI
    • Elaborazione automatica delle email
    • Bozze o risposte automatiche alle email
    • Assistenti AI per le prenotazioni

  • Operatività

    • Classificazione delle richieste dei clienti
    • Qualificazione e smistamento dei contatti
    • Riepiloghi automatici
    • Reportistica con AI
    • Agenti AI che completano attività in più passaggi

  • Conoscenza e documenti

    • Assistenti sulla documentazione aziendale (RAG)
    • Ricerca intelligente
    • Elaborazione documenti e OCR
    • Estrazione dati da fatture, moduli ed email
    • Assistenti interni per l’azienda

  • Dati & machine learning

    • Dashboard aziendali e analisi dei KPI
    • Previsioni di vendita e della domanda
    • Segmentazione dei clienti
    • Rilevamento di anomalie operative
    • Valutazione e monitoraggio dei modelli

Partiamo dalla decisione da prendere. Valutiamo la qualità dei dati e confrontiamo analisi semplici e machine learning prima di scegliere l’approccio.

Scopri i servizi dati

Che cos’è un agente AI?

Un agente AI è un software in grado di comprendere una richiesta, usare gli strumenti della tua azienda e portare a termine un compito definito — entro le regole che stabilisci tu. A differenza di un semplice chatbot, può cercare informazioni, compiere azioni e passare la mano al tuo team.

  • Sito web
  • Email
  • CRM
  • Documenti
Agente AI
  • Database
  • Software interno
  • Sistema di prenotazione
  • API

Esempio

Esempio: una richiesta di prenotazione in hotel

Un ospite invia una richiesta di prenotazione via email o dal sito. L’agente AI può:

  1. 1Comprendere la richiesta
  2. 2Verificare le date richieste
  3. 3Controllare la disponibilità delle camere
  4. 4Individuare la tipologia di camera
  5. 5Calcolare o recuperare il prezzo
  6. 6Generare una risposta
  7. 7Inviare o preparare l’email di risposta
  8. 8Aggiornare il sistema interno
  9. 9Avvisare lo staff dell’hotel
  10. 10Registrare l’interazione

Regole di automazione e approvazione umana si configurano per ogni cliente: l’agente può preparare risposte da revisionare, chiedere l’approvazione prima di creare una prenotazione o gestire da solo le richieste di routine.

Il controllo resta a te

Ogni sistema AI che realizziamo ha un livello di autonomia esplicito, concordato con te e facile da modificare.

  1. 1 / 3

    Suggerimento

    L’AI prepara bozze e riepiloghi. Il tuo team li rivede e li invia.

  2. 2 / 3

    Approvazione

    L’AI prepara le azioni — una prenotazione, un aggiornamento, una risposta. Lo staff approva con un clic.

  3. 3 / 3

    Automazione

    I casi di routine vengono gestiti in automatico. Le eccezioni passano a una persona.

Tutele integrate

  • Risposte basate su fonti approvate
  • Accesso limitato ai soli dati necessari a ogni attività
  • Registro completo di azioni e decisioni dell’AI
  • Passaggio chiaro a una persona in qualsiasi momento

Canali di comunicazione

L’AI può operare sui canali che clienti e team usano già. Ogni canale si configura in base al progetto.

  • Chat sul sito
  • Email
  • WhatsApp
  • Dashboard interne
  • CRM
  • Altre API di comunicazione

La disponibilità dei canali dipende dal progetto e dall’accesso alle API e dalle condizioni di ciascun fornitore.

Come introduciamo l’AI

  1. 01

    Scegliamo il caso d’uso giusto

    Individuiamo le attività in cui l’AI fa risparmiare tempo reale e definiamo come misurare il successo.

  2. 02

    Colleghiamo i dati

    Colleghiamo i documenti, i sistemi e le API di cui l’AI ha bisogno — e niente di più.

  3. 03

    Sviluppiamo e testiamo su casi reali

    Testiamo con richieste reali della tua azienda prima della messa in produzione.

  4. 04

    Lanciamo con le giuste tutele

    Partiamo con l’approvazione umana e aumentiamo l’automazione man mano che cresce la fiducia.

  5. 05

    Misuriamo e miglioriamo

    Verifichiamo qualità e risultati, e affiniamo istruzioni, dati e regole.

AI dove serve — non ovunque

A volte una semplice regola, un modulo o un’automazione risolvono il problema meglio e a costi inferiori rispetto all’AI. Quando è così, te lo diciamo.

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