Assistente AI per il Supporto
I clienti si aspettano risposte rapide e precise nella propria lingua. Realizziamo assistenti AI per il supporto che lavorano sulle tue informazioni approvate, gestiscono le domande frequenti, preparano risposte per quelle complesse e passano la conversazione al team quando serve una persona.
Pensata per
- Aziende di servizi
- Ospitalità e turismo
- E-commerce
- Team di assistenza
Sfide comuni
- Ogni giorno si risponde a mano alle stesse domande
- Le risposte arrivano in ritardo fuori orario
- Le richieste arrivano in più lingue
- Non c’è una visione d’insieme di cosa chiedono i clienti
Cosa può includere il sistema
I moduli vengono scelti e configurati per ogni azienda — ottieni solo ciò che ti serve.
Canali
- Chat sul sito
- Assistente per le email
- WhatsApp (integrazione possibile)
- Smistamento dei moduli di contatto
Conoscenza
- Base di conoscenza dai tuoi documenti
- FAQ e policy
- Dati su prodotti e servizi
Flusso
- Classificazione delle richieste
- Inoltro alla persona giusta
- Passaggio al personale
- Raccolta contatti con consenso
Analisi
- Riepiloghi delle conversazioni
- Argomenti più richiesti
- Revisione della qualità
Come viene gestita una richiesta di supporto
Un flusso tipico — adattato alle tue regole e ai tuoi canali.
- 1
Il cliente chiede
Nella chat del sito o via email.
- 2
L’AI classifica la richiesta
Argomento, urgenza e lingua.
- 3
L’AI consulta la conoscenza approvata
I tuoi documenti, policy e dati.
- 4
Risposta o bozza
Risponde direttamente o prepara una bozza da revisionare.
- 5
Passaggio quando serve
I casi complessi vanno al team con un riepilogo.
- 6
Tutto viene registrato
Per revisione e miglioramento della qualità.
Cosa cambia per la tua azienda
Prima risposta più rapida
Le domande frequenti ricevono risposta in pochi secondi.
Multilingue di default
I clienti ricevono risposte nella propria lingua.
Team concentrato
Le persone gestiscono le conversazioni che richiedono persone.
Più consapevolezza
Sai cosa chiedono i clienti e migliori i servizi.
Servizi coinvolti
Software • AI • Automazione
Progettiamo un sistema per la tua azienda
Raccontaci della tua azienda e del problema che vuoi risolvere. Ti proporremo una strada concreta per andare avanti.