Asistent Mbështetjeje me AI
Klientët presin përgjigje të shpejta dhe të sakta në gjuhën e tyre. Ne ndërtojmë asistentë mbështetjeje me AI që punojnë nga informacioni juaj i miratuar, trajtojnë pyetjet e zakonshme, përgatitin përgjigje për ato komplekse dhe ia kalojnë bisedat ekipit kur nevojitet një person.
E projektuar për
- Biznese shërbimesh
- Mikpritje dhe turizëm
- E-commerce
- Ekipe mbështetjeje
Sfida të zakonshme
- Të njëjtat pyetje përgjigjen manualisht çdo ditë
- Përgjigjet vonohen jashtë orarit të punës
- Kërkesat vijnë në disa gjuhë
- Nuk ka një pamje të asaj që pyesin më shumë klientët
Çfarë mund të përfshijë sistemi
Modulet zgjidhen dhe konfigurohen për çdo biznes — merrni vetëm atë që ju nevojitet.
Kanalet
- Chat në faqen e internetit
- Asistent për email-et
- WhatsApp (integrim i mundshëm)
- Renditje e formularëve të kontaktit
Njohuritë
- Bazë njohurish nga dokumentet tuaja
- Pyetje të shpeshta dhe politika
- Të dhëna për produktet dhe shërbimet
Procesi
- Klasifikim kërkesash
- Drejtim te personi i duhur
- Kalim te stafi
- Mbledhje kontaktesh me pëlqim
Analiza
- Përmbledhje bisedash
- Temat më të pyetura
- Rishikim cilësie
Si trajtohet një kërkesë për mbështetje
Një proces tipik — i përshtatur me rregullat dhe kanalet tuaja.
- 1
Klienti pyet
Në chat-in e faqes ose me email.
- 2
AI klasifikon kërkesën
Tema, urgjenca dhe gjuha.
- 3
AI kërkon në njohuritë e miratuara
Dokumentet, politikat dhe të dhënat tuaja.
- 4
Përgjigje ose draft
Përgjigjet direkt ose përgatit një draft për rishikim.
- 5
Kalim te stafi kur duhet
Rastet komplekse i shkojnë ekipit me një përmbledhje.
- 6
Gjithçka regjistrohet
Për rishikim dhe përmirësim të cilësisë.
Çfarë ndryshon për biznesin tuaj
Përgjigje e parë më e shpejtë
Pyetjet e zakonshme përgjigjen për sekonda.
Shumëgjuhësh si parazgjedhje
Klientët marrin përgjigje në gjuhën e tyre.
Fokus për ekipin
Njerëzit merren me bisedat që kërkojnë njerëz.
Njohje më e mirë
Dini çfarë pyesin klientët dhe përmirësoni shërbimet.
Shërbimet e përfshira
Integrime AI
AI praktike e lidhur me të dhënat, mjetet dhe proceset tuaja.
Mësoni më shumëAgjentë AI
Agjentë AI që kuptojnë kërkesat, përdorin sistemet tuaja dhe kryejnë detyra reale.
Mësoni më shumëIntegrime Sistemesh
Lidhni sistemet e shkëputura që të dhënat të qarkullojnë automatikisht.
Mësoni më shumë
Softuer • AI • Automatizim
Le të projektojmë një sistem për biznesin tuaj
Na tregoni për biznesin tuaj dhe problemin që doni të zgjidhni. Do t’ju propozojmë një rrugë praktike përpara.