Agjentë AI
Një agjent AI shkon përtej përgjigjeve ndaj pyetjeve. I lidhur me faqen e internetit, email-in, databazën, sistemin e rezervimeve, CRM-në dhe dokumentet tuaja, ai mund të kuptojë një kërkesë, të gjejë informacionin e duhur, të veprojë në sistemet tuaja dhe ta mbajë ekipin të informuar — brenda rregullave dhe hapave të miratimit që përcaktoni ju.
Çfarë ofrojmë
Faqja e internetit
U përgjigjet vizitorëve, mbledh kërkesa dhe nis rezervime ose kërkesa për ofertë.
Email
Lexon mesazhet hyrëse, përgatit përgjigje dhe arkivon informacionin.
Databaza
Kërkon në mënyrë të sigurt klientë, porosi, disponueshmëri dhe historik.
Softueri i brendshëm
Krijon dhe përditëson regjistrime në mjetet që përdor ekipi juaj.
Sistemi i rezervimeve
Kontrollon disponueshmërinë dhe çmimet, dhe përgatit rezervime.
API
Përdor shërbime të jashtme si pagesa, harta ose mesazhe.
CRM
Regjistron bisedat, kualifikon klientët potencialë dhe planifikon ndjekjen.
Dokumentet
Lexon politika, lista çmimesh dhe kontrata për t’u përgjigjur saktë.
Rregulla automatizimi dhe miratim njerëzor — të konfiguruara për çdo klient
Ju vendosni sa mund të bëjë agjenti vetë. Ai mund të përgatisë përgjigje për rishikim, të kërkojë miratim para se të rezervojë ose të përditësojë të dhëna, ose t’i trajtojë automatikisht rastet rutinë dhe t’ia kalojë pjesën tjetër një personi.
- Leje të qarta për çdo mjet që mund të përdorë agjenti
- Hapa miratimi për rezervime, pagesa ose përgjigje të ndjeshme
- Kalim te një person kur agjenti nuk është i sigurt
- Regjistër i plotë i çdo bashkëveprimi dhe veprimi
Shembull: një kërkesë rezervimi në hotel
Një mysafir dërgon një kërkesë rezervimi. Agjenti AI mund të:
Çdo hap mund të kryhet automatikisht ose të presë miratimin e stafit, sipas rregullave tuaja.
- 1
Kuptojë kërkesën
Gjuhën, qëllimin dhe detajet e mesazhit.
- 2
Verifikojë datat e kërkuara
Kontrollon që datat dhe kohëzgjatja janë të vlefshme.
- 3
Kontrollojë disponueshmërinë
Pyet sistemin e rezervimeve në kohë reale.
- 4
Identifikojë llojin e dhomës
Përputh mysafirët dhe preferencat me dhomat e përshtatshme.
- 5
Llogarisë ose marrë çmimin
Sipas tarifave, sezoneve dhe rregullave tuaja.
- 6
Gjenerojë një përgjigje
Një përgjigje e qartë në gjuhën e mysafirit.
- 7
Dërgojë ose përgatisë email-in
Automatikisht ose si draft për miratim nga stafi.
- 8
Përditësojë sistemin e brendshëm
Krijon ose rezervon përkohësisht dhomën.
- 9
Njoftojë stafin e hotelit
Personi i duhur merr një përmbledhje.
- 10
Ruajë një regjistrim
Bashkëveprimi ruhet për ndjekje dhe kontroll.
Vlera për biznesin
Në dispozicion gjatë gjithë kohës
Kërkesat trajtohen në mbrëmje, në fundjavë dhe në zona të ndryshme orare.
Përgjigje të qëndrueshme
Të njëjtat rregulla dhe informacione zbatohen çdo herë.
Stafi fokusohet te njerëzit
Ekipi juaj merret me mysafirët dhe klientët, jo me kopjim-ngjitje.
Gjurmueshmëri e plotë
Çdo hap i agjentit regjistrohet dhe mund të rishikohet.
Pyetje të shpeshta
Cili është ndryshimi mes një chatbot-i dhe një agjenti AI?
Një chatbot u përgjigjet pyetjeve. Një agjent AI mund të përdorë edhe mjete — të kontrollojë disponueshmërinë, të përditësojë një regjistrim, të dërgojë një email — për të kryer një detyrë, brenda lejeve që i jepni.
A mund të veprojë agjenti pa miratim?
Vetëm nëse e vendosni ju. Shumica e projekteve nisin me miratim njerëzor për veprimet e rëndësishme dhe automatizojnë rastet rutinë pasi rezultatet të jenë provuar.
Çfarë ndodh me kërkesat komplekse ose të pazakonta?
Agjenti projektohet të kuptojë kur nuk është i sigurt ose kur një kërkesë del jashtë rregullave të tij, dhe t’ia kalojë një personi së bashku me një përmbledhje.
Në cilat kanale mund të punojë një agjent?
Chat-i në faqe dhe email-i janë pikënisjet më të zakonshme. Kanale si WhatsApp, CRM dhe panelet e brendshme mund të lidhen sipas projektit dhe qasjes në API të ofruesit.
Shërbime të lidhura
Integrime AI
AI praktike e lidhur me të dhënat, mjetet dhe proceset tuaja.
Mësoni më shumëIntegrime Sistemesh
Lidhni sistemet e shkëputura që të dhënat të qarkullojnë automatikisht.
Mësoni më shumëAutomatizim Biznesi
Automatizoni detyrat e përsëritura, njoftimet dhe raportet — dhe eliminoni gabimet manuale.
Mësoni më shumë
Softuer • AI • Automatizim
Le të flasim për projektin tuaj
Ndani disa detaje dhe do t’ju kthejmë përgjigje me hapat e ardhshëm — pa asnjë detyrim.